Medewerker Front Office

Bij Van der Valk hotel Nuland draait het niet alleen om overnachten – het draait om herinneringen creëren met aandacht, elegantie en een vleug eigenheid. Jij ontvangt onze gasten niet – jij verwelkomt ze alsof ze thuiskomen in een sfeer waar elk detail klopt. Samen met een professioneel team zorg je ervoor dat elke gast kan rekenen op topkwaliteit en een warm welkom – precies wat men van Van der Valk mag verwachten. Je bent een sfeermaker, werkt met charisma, stijl én met oog voor detail en gevoel voor service.

Zodra je volledig bent ingewerkt, vertrouwen we jou met plezier de verantwoordelijkheid over een shift toe. Niet omdat het moet, maar omdat jij er klaar voor bent – met karakter en klasse. Want bij Van der Valk Nuland geloven we in mensen die met trots en flair de touwtjes in handen nemen.

WAT GA JE DAN PRECIES DOEN?

Je bent het hart van de voorzijde. Geen dag is hetzelfde, en dat vind jij juist leuk. Je schakelt tussen persoonlijke gastcontacten en praktische taken met souplesse. Jij maakt het verschil – niet met ingestudeerde teksten, maar met oprechte aandacht en het lef om nét dat stapje extra te zetten. Je creëert momenten die blijven hangen en durft daarbij buiten de lijntjes te kleuren. Jij maakt het verschil door écht contact te maken en elke gast het gevoel te geven dat hij bijzonder is.

En verder:

• Check je iedere gast in- en uit alsof het eregasten zijn;

• Creëer je persoonlijke ‘wow’-momenten die gasten niet verwachten, maar wél onthouden;

• Verwerk je reserveringen, betalingen en boekingen met precisie en overzicht;

• Sta je gasten te woord via telefoon, e-mail en aan de balie – altijd met klasse en kennis van zaken;

• Inspireer je gasten met tips over bezienswaardigheden, fiets- en wandelroutes en lokale pareltjes;

• Behandel je speciale verzoeken en los je eventuele klachten direct en discreet op.

WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU

Je bent niet zomaar een Front Office Medewerker – jij belééft gastvrijheid en weet dat het zit in de kleine dingen: een oprechte glimlach, een perfect afgestemde aanbeveling, het juiste woord op het juiste moment. Je bent representatief, spreekt met overtuiging en denkt in oplossingen, niet in protocollen.

Wat je verder meebrengt:

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4-niveau en aantoonbaar minimaal 1 jaar relevante (stage) ervaring in een Hospitality omgeving in het upscale segment;

• Een sterk organisatorisch vermogen - jij houdt het hoofd koel, ook bij piekmomenten, en durft wanneer nodig op een duidelijke manier richting te geven aan situaties;

• Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, inclusief avonden, weekenden en feestdagen;

• Volledige beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in zowel conversatie als correspondentie. Kennis van daarnaast Duits of Frans is een enorme pré;

• Je hebt kennis van hotelreserveringssystemen, bij voorkeur met Shiji/Daylight PMS;

• Je hebt een brede algemene interesse en een open, nieuwsgierige blik op de wereld. Je bent oprecht geïnteresseerd in mensen van verschillende achtergronden en culturen en begrijpt dat echte gastvrijheid begint bij respect en aandacht. Diversiteit (in gasten) zie jij als een vanzelfsprekend en verrijkend onderdeel van het werk;

• Creativiteit, stressbestendigheid en bovenal: het lef om buiten de gebaande paden te denken. Jij ziet kansen waar anderen regels volgen, bedenkt oplossingen met flair én creëert die onverwachte, persoonlijke momenten die een goed verblijf veranderen in een onvergetelijke ervaring.

WAAROM WIJ BIJ VAN DER VALK STRALEN

Werken bij Van der Valk Nuland betekent; werken in de meest sfeervolle omgeving, met de leukste collega’s en volop doorgroeimogelijkheden. We werken, zowel voor als achter de schermen, hard om ervoor te zorgen dat gasten een fantastisch verblijf ervaren. En naast hard werken, hoort ook plezier maken met elkaar! En daarom kun je naast een goed salaris een ontzettend gaaf pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden van ons verwachten!

Daarnaast kun je in ieder geval rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.402- en € 2.958,- bruto per maand o.b.v. 38 uur CAO horeca schaal IV-V, afgestemd op jouw aantoonbare werkervaring en capaciteiten;

• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer vanaf 10 km enkele reis;

• Als nieuwe medewerker krijg je toegang tot onze Loyalty App. Deze app biedt jou vele exclusieve medewerkersvoordelen, zowel binnen ons eigen concern, als ook bij vele externe partners! Denk hierbij bijvoorbeeld aan overnachten in onze hotels tegen een aantrekkelijk medewerkerstarief en korting in de restaurants van Van der Valk International én Vapiano. Daarnaast spaar je rewards (bijv. op jouw verjaardag) die je kunt inwisselen voor diverse tegoeden. Kortom; werken bij Van der Valk International is écht heel erg leuk!

• Gebruik van onze bedrijfsfitness;

• Een functie binnen een familiebedrijf met een gezellige werksfeer waar teamwork de basis van het succes is.

LEER ONS KENNEN

Van der Valk Nuland valt onder Van der Valk International BV (VDVI), een holding waartoe verschillende hotels in binnen- en buitenland behoren. De holding is ontstaan uit de Nuland-staak, de staak van Gerrit en Toos van der Valk.

Tot de corebusiness van Van der Valk International behoren: 10 Nederlandse hotels, 5 Duitse hotels, 1 hotel in België, 1 hotel in Spanje en 3 vakantie resorts, 2 vlakbij het Mecklenburg merenplateau in Duitsland en 1 op het prachtige eiland Bonaire, 2 indoor skidomes in Bottrop & Wittenburg en 3 privéklinieken voor geestelijke gezondheidszorg in Duitsland.

Ook zijn er andere succesvolle nevenbedrijven en co-creaties, zoals onder andere bijna 100 vestigingen van Vapiano en Dunkin', bouwers van gastvrijheid Techval, onze eigen boerderij Agro Nuland, evenementenlocatie EVM19, online en landbased casino's Circus.nl en Circus Gran Casino.

Als jij bij ons aan de slag gaat, zul je merken dat niet alleen nieuwe gasten, maar ook vaste gasten hun ogen uitkijken. Na een grondige verbouwing is Hotel Nuland omgetoverd tot één van de modernste en duurzaamste hotels van Nederland. Onder de rook van het prachtig historische ‘s-Hertogenbosch en nabij de heerlijke Nulandse heide zorgen jij en je bevlogen collega’s voor een heerlijk en zorgeloos verblijf. In Q3 van 2024 zullen er nog eens een flink aantal nieuwe kamers worden opgeleverd.

KLAAR OM TE STARTEN

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Stuur dan jouw cv in door op onderstaande 'solliciteren' button te klikken. Heb je eerst nog wat vragen? Neem dan gerust contact met mij op, je kunt mij bereiken op 06-30267083 (Marie-Louise van Geelen - Recruitment Business Partner). See you soon!